ネットショップの売上を30%アップした 動画マニュアル活用例

動画マニュアル活用事例:ウェブサービスの動画活用

ECサイトの動画活用
ネットショップなら
わざわざ出かけなくても、パソコンや携帯から購入できる。
家まで届けてくれる。1人で買い物を自由に楽しめる。
というメリットがあります。

しかし、パソコンが苦手の方、購入方法に不安がある方にしてみると
まだまだ敷居が高く感じられるようです。

購入ボタンを押したものの、途中で操作がわからなくなったり、
よくわからない言葉の表記の不安などで、決済完了まで
たどり着かないで終了してしまうという方もおおくいらっしゃいます。

購入までたどり着かない=「かご落ち」といいます。

一旦「かご落ち」したユーザーが再度同じウェブサイトで
注文をする確率は20%に届かないといわれていますが、

これは、ECサイトとすると大変大きな機会損失です。

ネット初心者、ネットショップ初心者に、スムーズに買い物をしてもらうには
できるだけわかりやすいインターフェース、入力画面のデザインも大切ですが

「購入方法」や「登録方法」の動画マニュアルは、
新規顧客獲得のためにも必要かもしれません。

これは2011年に制作した動画マニュアルですが、
当初、この動画コンテンツを
サイトに公開した結果、注文サイトから途中で離脱する確率が減り
ウェブからの購入が30%UPしました。

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同じくクレジットカードの取引についても「不安が払拭できるよう」に
動画マニュアルを作成しています。

介護福祉士実技試験DVDをインターネット クレジットカードで決済する

ECサイトで使える動画マニュアルの事例

動画マニュアル.comで「購入方法」「クレジット」で検索すると、購入方法や
クレジットカードの登録方法などの動画マニュアルが見つかりますので
ぜひ、参考にしてみてください。

こんな感じです↓

paypal 使い方 クレジットカードの確認

LINE 有料スタンプの購入方法

動画活用のお役に立てれば幸いです。

One Response to “ネットショップの売上を30%アップした 動画マニュアル活用例”

  1. […] ンツが多いので、事例からご紹介します。 ★ネットショップの売上を30%アップした 動画マニュアル活用例 […]

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