ネット通販で使える動画 2012/11/22

◎先日ネット通販の会社様と共同で動画を作成いたしました。
PayPalで初めて買い物する方法  (動画:3分22秒)

ネット通販では
インターネットでお客様から注文を頂き、
クレジット決済を行っていただく流れなのですが、

クレジットカードで決済を行うときに、
決済の操作がよくわからない(操作の説明がない)
そのため、「クレジット決済は不安」・・・という方も多いようです。

せっかく注文までいただいたのに、
支払方法がよくわからなくて、結局キャンセルになった…。

商品をカートに入れたけど、購入されなかった・・。

ネット通販ではこの現象を「かご落ち」といます。

この「かご落ち」を減らす施策が、ネット通販で
売上を上げるためには必要な施策です。

「かご落ち」の確率は?
ショップや扱う商品によって違いますが

カゴに入れた商品をそのまま購入する率は
10%前後という統計もあるようです…。

特に新規で購入するお客様では、最初のクレジット決済で
不安感があると、購入率はさらに下がる可能性があります。

あのアマゾンでは、「1クリックで注文」というボタンを
つけていますが、
これはまさに「かご落ち」対策ですね。

アマゾンほどの信用と、高度なシステム開発があって
「1クリックで注文」というボタンができるのですが、

一般の通販でもいろいろな施策ができるのでは?

と相談して、当社が作成したのはこんな動画です。

PayPalで初めて買い物する方法  (動画:3分22秒)
http://www.dougamanual.com/blog/302/1726/e8404.html

ここではPayPalという決済ステムでの注文方法を
わかりやすく作成しました。

Paypal 使い方 動画マニュアル

 

ウェブデモの購入サイトにも以前からこのような動画を
掲載しています。
ビューレットビルダーの注文ページ
http://www.webdemo.co.jp/software/viewletbuilder.html#buy

このページの「オンラインでのご注文方法」を
クリックすると動画ページが開きます。

■動画を使って「購入までの流れ」を解説する。

これだけで、
・お客さまを迷わせない。
・購入率が上がる。
・無駄な問合せが減る
という効果が期待できます。

なおオンライン決済の「PayPal」は2012年7月から
新規でお申込みの方の支払限度額が10万円と設定されています。

この支払限度額を解除する方法も、動画マニュアルに掲載しました。
http://www.dougamanual.com/blog/302/1735/

動画制作のヒントになれば幸いです。

今回は以上です。

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